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原标题：武汉首场旅游投诉“云”结伙（引题） 皇冠体育

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见效化解搭客退还团款纠纷（主题）

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武汉晚报讯（记者黄丽娟 通信员施岚 陶福）足不逾户，一站式贬责旅游纠纷，让当事东谈主省钱、省事、省力。近日，武汉市文旅空洞司法支队和江岸区司法局联手，见效诓骗线上“东谈主民结伙+司法阐明”的旅游投诉纠纷结伙改动机制，化解了统共外地搭客和原土旅行社的团款退费纠纷案件。这亦然武汉开启的首场旅游投诉纠纷“云”结伙案件。

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2023年5月26日，山西省太原市搭客胡先生向武汉市民劳动热线投诉，他们一溜6东谈主于2023年3月13日同武汉某旅行社缔结了一份去西沙的旅游合同（总价64320元），因船舱被其他公司包船导致旅行社未能安排搭客按时登船，关联词旅行社既不履行合同，也不退款，于今未与搭客实现妥协决策。武汉市民劳动热线于当日将本投诉案件转办武汉市文旅空洞司法支队赓续处理。

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在与胡先生沟通明，考虑到投诉东谈主胡先生远在山西省太原市，来武汉处理投诉不简单，为了便利当事东谈主，幸免给当事东谈主变成过高的旅游投诉资本，实时灵验化解矛盾纠纷，武汉市文旅空洞司法支队连合江岸区司法局、江岸区连合专科东谈主民结伙委员会，欧博官网网站组织两边当事东谈主通过视频连线的姿色，开展了一场线上结伙，最完毕伙见效，两边当事东谈主在线签署了结伙契约，将矛盾纠纷化解在“云表”。

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2023年6月16日上昼，在江岸区社会矛盾纠纷颐养中心，由江岸区司法局连合专科东谈主民结伙委员会进行主结伙，武汉市文旅空洞司法支队法律参谋人、武汉市旅游纠纷东谈主民结伙委员会专科结伙员、武汉市花消者协会筹办认真东谈主参与结伙责任。旅行社认真东谈主来到现场，通过视频连线和投诉东谈主、搭客胡先生进行协商。最终，两边看法实现一致，旅行社得意按时退款。两边当事东谈主在实现结伙契约后，东谈主民结伙员发起线上署名。记者庄重到，为了赋予结伙契约强制履行力，幸免二次纠纷的产生，东谈主民结伙员同样两边实时在线上对实现的结伙契约向东谈主民法院苦求了司法阐明。也即是说，若是旅行社未按时退款，投诉东谈主胡先生不错通过两边签署的结伙契约，以及东谈主民法院出具的司法阐明书皇冠体育，前去东谈主民法院苦求强制履行，不需要再打讼事。